Laatst gewijzigd op: 19 juni 2026
1. Inleiding
Als u zich inschrijft als woningzoekende en een woning zoekt via Woonkeus Stedendriehoek, dan geeft u persoonsgegevens aan ons. De deelnemende corporaties zijn samen verantwoordelijk voor het verwerken van deze gegevens. U vindt een overzicht van de corporaties met contactgegevens op deze website onder
Enserve biedt diensten aan de Woonkeus-corporaties op het gebied van woonruimteverdeling en urgentie. Enserve verwerkt uw persoonsgegevens voor de deelnemende corporaties.
De deelnemende corporaties en de urgentiecommissie/Enserve hebben afspraken gemaakt over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt. Dit gebeurt zorgvuldig, beveiligd en volgens de wettelijke eisen over privacy (AVG).
Het doel van de gegevensverwerking is het verkrijgen van een huurovereenkomst.
Uw persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de volgende doelen:
- Bieden van dienstverlening op het gebied van woonruimtebemiddeling.
- Een besluit nemen over uw urgentie-aanvraag en eventuele bezwaarprocedure.
- Ophalen van inkomensgegevens en inkomensverklaring via MijnOverheid
- Onderzoek en verbetering van de dienstverlening en het (IT-)systeem.
- Verantwoording zoals jaarrapportages en jaarverslagen (anoniem).
Uitleg doelen
Woonruimtebemiddeling
Het eerste doel van de gegevensverwerking is het bieden van dienstverlening op het gebied van woonruimtebemiddeling. Dit betekent het hele proces vanaf inschrijven als woningzoekende tot het accepteren van een woning. Dit proces bevat ook onderdelen zoals:
- Reageren op woonruimte.
- Aanbieden van woonruimte door corporaties.
- Controleren van aangeleverde gegevens voor toewijzing.
- Beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten over het proces van woonruimtebemiddeling door deelnemende corporaties, Woonkeus Stedendriehoek en/of Enserve.
Het verwerken van persoonsgegevens is nodig om het zoeken en vinden van een woning mogelijk te maken en om een goede match tussen uw woningvraag en het woningaanbod te maken. De regels en afspraken in uw regio over de verdeling van woonruimte zijn daarbij leidend, ook wel ‘passende toewijzing’ genoemd.
Voor woonruimtebemiddeling verwerken wij de gegevens die nodig zijn om een match te maken. U verstrekt deze gegevens wanneer u zich inschrijft of wanneer u uw inschrijfprofiel bijwerkt. Het gaat om:
|
|
Een besluit nemen over uw urgentie-aanvraag en eventuele bezwaarprocedure
Het doel van het verwerken van uw gegevens is het nemen van een besluit over uw urgentie-aanvraag. Wij verwerken uw gegevens zoals die zijn opgenomen bij uw inschrijving bij Woonkeus. Daarnaast verwerken wij de gegevens die u meestuurt met uw urgentieaanvraag.
Uw gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is.
De grondslag hiervoor is uw toestemming. Als u urgentie krijgt, dan is de grondslag het tot stand brengen van de huurovereenkomst.
Ophalen van inkomensgegevens en inkomensverklaring via MijnOverheid
Woonkeus Stedendriehoek biedt de mogelijkheid om inkomensgegevens rechtstreeks bij de Belastingdienst op te halen via een koppeling met de overheid. Wanneer een woningzoekende via MijnOverheid een inkomensverklaring toevoegt (de digitale procedure), ontvangt Woonkeus Stedendriehoek gevalideerde identiteits- en inkomensgegevens van de Belastingdienst. Deze gegevens worden alleen gebruikt om het juiste inkomen aan de juiste woningzoekende of medebewoner te koppelen. Dit waarborgt dat het inkomen afkomstig is van een betrouwbare bron en betrekking heeft op de juiste persoon.
Voor deze doelen verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
- Naam, adres, postcode en woonplaats (NAW-gegevens)
- Burgerservicenummer (BSN), dat versleuteld wordt verwerkt
- Inkomensgegevens en inkomensverklaring
- Geboortedatum
- Geslacht
De grondslag voor deze verwerking is een wettelijke verplichting; de genoemde persoonsgegevens zijn daarbij vereist. Deelname aan de digitale procedure is volledig vrijwillig. Er is geen verplichting voor woningzoekenden om persoonsgegevens te verstrekken voor deze procedure, en er zijn geen gevolgen wanneer de digitale procedure niet wordt gevolgd. Toestemming kan bovendien te allen tijde worden ingetrokken.
Onderzoek en verbetering van dienstverlening en (IT-)systeem
De deelnemende corporaties en Enserve kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor:
- Verantwoording, zoals voor jaarrapportages.
- Onderzoek naar de werking van de dienstverlening en afspraken over bemiddeling en urgentie.
- Onderzoek om de dienstverlening en het systeem te verbeteren.
De reden hiervoor is het gerechtvaardigd belang en de overeenkomst die u met ons heeft. Corporaties en Woonkeus Stedendriehoek voeren dit onderzoek zelf uit of laten dit door Enserve doen. Indien van toepassing wordt u hierover geïnformeerd.
U kunt soms benaderd worden voor deelname aan een enquête of onderzoek. Deelname is vrijwillig.
Verantwoording zoals jaarrapportages en jaarverslagen (anoniem)
Uw gegevens worden anoniem verwerkt voor verantwoording van de dienstverlening. Dit betekent dat uw gegevens zo worden gepresenteerd dat ze niet naar u herleidbaar zijn.
U kunt informatie ontvangen over (toekomstig) woningaanbod als u dat bij uw inschrijving heeft aangegeven. U kunt uw keuze altijd wijzigen als u bent ingelogd (via uw account). U ontvangt deze informatie van corporaties via Woonkeus Stedendriehoek.
Toegang tot uw gegevens
Voor de hierboven genoemde doelen hebben de volgende partijen toegang tot uw gegevens:
- Deelnemende verhuurders/corporaties van Woonkeus Stedendriehoek.
- Woonkeus Stedendriehoek.
- De corporatie waar u uw urgentie-aanvraag heeft ingediend.
- De Urgentiecommissie en Enserve.
- De Beroepscommissie regio Stedendriehoek (alleen als u bezwaar maakt tegen een beslissing van de Urgentiecommissie).
- De softwareleverancier die automatisering levert aan Enserve. Met deze leverancier zijn afspraken gemaakt over de verwerking en beveiliging van uw persoonsgegevens.
Website
Wij gebruiken cookies op de website. Dit zijn kleine bestandjes met gegevens die op uw computer worden opgeslagen. Wij gebruiken functionele en analytische cookies om het gebruik van de website te verbeteren, bijvoorbeeld door:
- Uw browser te herkennen als u bent ingelogd, zodat u niet steeds opnieuw hoeft in te loggen.
- Ingevulde informatie te onthouden, zodat u tijdens een websitebezoek niet steeds dezelfde informatie hoeft in te vullen.
- Informatie van de ene pagina naar de volgende door te geven.
- Uw voorkeuren te onthouden, bijvoorbeeld persoonlijke woonwensen.
- Instellingen op te slaan voor een optimale weergave van de website.
Op de website staan links naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe deze organisaties omgaan met uw gegevens.
We nemen maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen
De corporaties van Woonkeus Stedendriehoek, Enserve en de softwareleverancier hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Hiermee beveiligen we uw gegevens tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.
Bij deze maatregelen houden we rekening met de standaard (BIC) binnen de branche, de stand van de techniek en de kosten. We controleren deze maatregelen regelmatig en passen ze aan indien nodig.
Uw rechten
U heeft recht op:
- Informatie of een overzicht van de persoonsgegevens die van u zijn verwerkt.
- Verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming van uw gegevens.
- Intrekken van eerder gegeven toestemming om uw gegevens te verwerken.
- Het indienen van bezwaar.
Uw persoonsgegevens kunt u inzien door in te loggen via www.woonkeus-stedendriehoek.nl.
Heeft u een aanvullend verzoek of vraag?
U kunt ons hiervoor een schriftelijk verzoek sturen. Geef duidelijk aan:
- Over welke bovenstaande punten uw verzoek gaat.
- Voor welk doel uw inzage vraagt.
- Welke gegevens u wilt opvragen.
Uw verzoek kunt u indienen bij één van de deelnemende corporaties. Binnen een maand ontvangt u onze reactie. Bent u het niet eens met onze reactie? U kunt hiertegen bezwaar maken.
Contact
Heeft u vragen of opmerkingen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Wij beantwoorden deze graag. U vindt onze contactgegevens op deze website onder
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen in deze verklaring aan te brengen.
Raadpleeg deze verklaring regelmatig, bijvoorbeeld wanneer u nieuwe persoonsgegevens opgeeft. Bij grote wijzigingen of wijzigingen die impact op u hebben, zullen we dit ook via onze website melden.
*Woonkeus Stedendriehoek is het regionale samenwerkingsverband van de corporaties.