1. Inleiding
Als u zich inschrijft als woningzoekende en een woning zoekt via Woonkeus Stedendriehoek* dan verstrekt u persoonsgegevens aan ons. Voor het verwerken van deze persoonsgegevens zijn de deelnemende corporaties gezamenlijk verantwoordelijk. U vindt een overzicht van de corporaties met contactgegevens op deze website onder contact.
Stichting Enserve biedt diensten (het systeem) aan de Woonkeus-corporaties* op het gebied van woonruimteverdeling en urgentie. Enserve verwerkt uw persoonsgegevens ten behoeve / in opdracht van de deelnemende corporaties.
De deelnemende corporaties en de urgentiecommissie/Stichting Enserve hebben afspraken gemaakt over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt. Dit gebeurt zorgvuldig, beveiligd en volgens de wettelijke eisen over privacy (AVG).
De rechtsgrond (doel) van de gegevensverwerking is het uiteindelijk verkrijgen van een huurovereenkomst van een woning.
Uw persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de doelen die hierna genoemd worden.
Uw persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor de volgende doelen:
- Bieden van dienstverlening op het gebied van woonruimtebemiddeling;
- Een besluit nemen over uw urgentie-aanvraag en eventuele bezwaarprocedure;
- Onderzoek en verbetering van betreffende dienstverlening en (IT-)systeem;
- Verantwoording zoals jaarrapportages en jaarverslagen (anoniem);
Uitleg doelen
Woonruimtebemiddeling
Als eerste is het doel van de gegevensverwerking het bieden van dienstverlening op het gebied van woonruimtebemiddeling. Met woonruimtebemiddeling bedoelen wij het hele proces vanaf inschrijven als woningzoekende tot aan het accepteren van een woning. Dit proces bevat ook onderdelen als het reageren op woonruimte, het aanbieden van woonruimte door corporaties, controleren van aangeleverde gegevens vanwege toewijzing en het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten over het proces van woonruimtebemiddeling door deelnemende corporaties, Woonkeus Stedendriehoek en/of Enserve.
Het verwerken van persoonsgegevens is noodzakelijk om het zoeken en vinden van een woning mogelijk te maken en om een goede match tussen uw woningvraag en het woningaanbod te maken. De geldende regels en afspraken in uw regio over de verdeling van woonruimte zijn daarbij leidend, ook wel ‘passende toewijzing’ genoemd.
Voor woonruimtebemiddeling verwerken wij de gegevens die nodig zijn om een match te maken. U verstrekt deze gegevens wanneer u zich inschrijft of wanneer u uw eigen inschrijfprofiel bijwerkt. Het gaat om:
|
|
Een besluit nemen over uw urgentie-aanvraag en eventuele bezwaarprocedure
Het doel van het verwerken van uw gegevens is het kunnen nemen van een besluit op uw urgentie-aanvraag. Wij verwerken uw gegevens zoals die zijn opgenomen bij uw inschrijving bij Woonkeus. Daarnaast verwerken wij de gegevens die u meestuurt met uw urgentieaanvraag.
Uw gegevens worden niet langer bewaard dan dat deze nodig zijn.
De grondslag hiervoor is uw toestemming. Indien u urgentie krijgt, dan is de grondslag het tot stand brengen van de huurovereenkomst.
Onderzoek en verbetering van betreffende dienstverlening en (IT-)systeem
De deelnemende corporaties en Enserve kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor:
- Verantwoording zoals voor totstandkoming van jaarrapportages
- Onderzoek naar de werking van de dienstverlening en bijbehorende afspraken over bemiddeling en urgentie
- Onderzoek om betreffende dienstverlening en systeem te verbeteren vanwege kwaliteitszorg.
De rechtsgrond hiervoor is de behartiging van het gerechtvaardigd belang, maar ook voor de overeenkomst die u met betreffende afsluit/heeft. Corporaties en Woonkeus Stedendriehoek voeren dit onderzoek zelf uit of laten dit door Enserve uitvoeren. Indien van toepassing wordt u hierover tevoren geïnformeerd (voor deelname en reactie).
U kunt (incidenteel) benaderd worden voor deelname aan een enquête of onderzoek. Deelname aan dergelijke onderzoeken is vrijwillig.
Verantwoording zoals jaarrapportages en jaarverslagen (anoniem)
Uw gegevens worden voor verantwoording van de dienstverlening anoniem verwerkt. Uw gegevens worden zodanig gepresenteerd (gegroepeerd) dat deze niet naar u herleidbaar zijn zodat u veilig kunt deelnemen.
U kunt informatie ontvangen over (toekomstig) woningaanbod wanneer u dat bij uw inschrijving zelf heeft aangegeven. U kunt uw keuze altijd weer wijzigen als u bent ingelogd (via uw account). U ontvangt deze informatie van corporaties, van Woonkeus Stedendriehoek of van Enserve.
Voor de hierboven genoemde doelen, hebben de volgende partijen toegang tot uw gegevens. Dit zijn:
- Deelnemende verhuurders/corporaties van Woonkeus Stedendriehoek;
- Woonkeus Stedendriehoek;
- De corporatie waar u uw urgentie-aanvraag heeft ingediend;
- De Urgentiecommissie en Stichting Enserve;
- De Beroepscommissie regio Stedendriehoek (alleen als u bezwaar maakt tegen een beslissing van de Urgentiecommissie;
- De leverancier die automatisering levert aan Stichting Enserve. Met deze leverancier heeft de urgentiecommissie / Stichting Enserve afspraken gemaakt over de verwerking van uw persoonsgegevens en de beveiliging / zorgvuldige omgang hiermee.
Website
Wij maken op de website gebruik van cookies. Dit zijn eenvoudige bestandjes met gegevens die op de harde schijf van uw computer worden opgeslagen. Wij gebruiken functionele en analytische cookies om het gebruikersgemak op deze website te vergroten, bijvoorbeeld door:
- uw browser te herkennen als u bent ingelogd, zodat u niet steeds opnieuw hoeft in te loggen;
- ingevulde informatie te onthouden, zodat u tijdens een websitebezoek niet op verschillende momenten dezelfde informatie hoeft te verstrekken;
- informatie van de ene pagina naar de volgende pagina door te geven;
- vastgelegde voorkeuren te onthouden, bijvoorbeeld persoonlijke woonwensen;
- instellingen op te slaan die zorgen voor een optimale weergave van de website.
Op de website treft u een aantal links aan naar andere websites. Hoewel deze websites met zorg zijn geselecteerd, kunnen wij geen verantwoordelijkheid dragen voor de wijze waarop die organisaties omgaan met uw gegevens.
We nemen maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen
De verhuurders van Woonkeus Stedendriehoek, Enserve en haar automatiseringsleverancier, hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens passend te beschermen. Daarmee beveiligen we uw gegevens tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.
Bij deze maatregelen houden we rekening met de standaard (BIC) binnen de branche, de stand van de techniek en kosten voor het treffen van de maatregelen. We controleren deze maatregelen regelmatig en passen die aan indien nodig.
Uw rechten
U heeft recht op:
- informatie / een overzicht van de persoonsgegevens die van u zijn verwerkt;
- verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming van uw gegevens;
- Intrekken van eerder gegeven toestemming om uw gegevens te verwerken;
- Het indienen van bezwaar.
Uw persoonsgegevens kunt u inzien door in te loggen via
Heeft u een aanvullend(e) verzoek of vraag?
U kunt ons hiervoor een schriftelijk verzoek sturen. Geef duidelijk aan:
- over welke bovenstaande punten uw verzoek gaat;
- voor welk doel uw inzage vraagt;
- welke gegevens u wilt opvragen.
Uw verzoek kunt u indienen bij één van de
Contact
Heeft u vragen of opmerkingen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Wij beantwoorden deze graag. U vindt onze contactgegevens op deze website onder
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen in deze verklaring aan te brengen Raadpleeg deze verklaring regelmatig bijvoorbeeld wanneer u nieuwe persoonsgegevens opgeeft. Bij grote wijzigingen of met impact voor u, dan zullen we dit ook via onze website melden.
Deze privacy verklaring is gewijzigd op 18 juni 2024
*Woonkeus Stedendriehoek is het regionale samenwerkingsverband van de corporaties.